L'ètica i el compliment normatiu són un pilar clau per a TUS. La Política de Comunicació d'Incidències, aprovada per TUS estableix:

Totes les Persones de la cooperativa de TUS tenen l'obligació de comunicar a través del canal que millor s'adapti a les seves necessitats, qualsevol Incidència, amb independència de la forma en la qual s'hagi tingut coneixement d'aquesta. Per això, és important detectar i remeiar possibles comportaments i fets irregulars.

És responsabilitat de tots evitar danys a TUS i als membres de la nostra organització , i construir una veritable cultura ètica.

• Accedint a través d'aquest enllaç a la plataforma externa, segura i confidencial, on les teves comunicacions queden registrades garantint la confidencialitat i integritat en tot moment. El Canal Ètic està disponible les 24 hores del dia i permet als treballadors i a tots els membres  de TUS i tercers comunicar Incidències de manera escrita. El Canal Ètic es troba en una plataforma contractada a un proveïdor extern, brindant de majors garanties de seguretat i confidencialitat als informants.
• Sense perjudici de l'anterior, també pots plantejar una incidència a través d'altres canals:  Contactant amb el Responsable del Sistema Intern d'Informació, a través del següent correu electrònic: [email protected]. El  Responsable del Sistema Intern d'Informació vetllarà per l'adequat funcionament del Sistema Intern d'Informació i les vies alternatives de comunicació que l'integren, de manera que tots els treballadors i cooperantes de TUS i tercers tinguin accés a ell i es puguin realitzar comunicacions tant de forma identificada com anònima, sense témer cap represàlia. 

Sí, si bé t'animem que t'identifiquis, ja que ens permet dur a terme una recerca més eficient dels fets reportats. Tingues en compte que  TUS garantirà sempre la confidencialitat de les comunicacions rebudes a través del Canal Ètic o els altres canals interns habilitats a aquest efecte.

Una vegada plantejada la comunicació sobre una possible incidència, l'informant rebrà un justificant de recepció de la mateixa en un termini no superior a set dies hàbils de la recepció d'aquesta.

El Responsable del Sistema Intern o l'Expert independent (Compliance officer), realitzaran una primera anàlisi de plausibilitat de la incidència, i la traslladaran al Comitè Ètic, que decidirà sobre l'admissió a tràmit de la comunicació en cas de considerar que la mateixa pot ser potencialment veraç, o la inadmissió de la comunicació per falta d'indicis raonables, per no contenir els requisits mínims exigits o per haver denunciat aquests mateixos fets davant de qualsevol òrgan judicial o administratiu.

En cas de ser admesa la comunicació, el Comitè nomenarà un instructor del cas que durà a terme la recerca dels fets de manera objectiva, exhaustiva i professional.

Conclosa la recerca, s'informarà els subjectes investigats de les decisions adoptades pel Comitè Ètic, i s'informarà l'informant, sempre que sigui possible, de la conclusió del procediment, així com del resultat en termes generals.

El Canal Ètic compta amb les mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades per a evitar el risc de divulgació, indisponibilitat i pèrdua o destrucció de la informació.

Els membres del Comitè Ètic i qualsevol altra persona que, sempre que sigui estrictament necessari per a l'adequada gestió de la comunicació, tinguin coneixement d'aquesta, estaran obligades a mantenir rigorosa confidencialitat de les comunicacions en tots els seus extrems, incloent-hi les dades de les parts intervinents en el procés, especialment sobre la identitat tant de l'informant com de la persona denunciada.

A més, la persona que faci ús del Canal Ètic pot formular la comunicació de manera anònima.  TUS protegirà a tota persona que utilitzi el Canal Ètic de bona fe de qualsevol tipus de represàlies. No obstant això, la realització de denúncies falses pot portar aparellada la imposició de mesures disciplinàries.